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In evidenza

Come viene calcolata la mia rata?
Come viene ricalcolata la mia rata?
Quanto dura il contratto con NeN?
Per quanto tempo sarà bloccato il mio prezzo?
La mia rata sarà fissa per 12 mesi, qualsiasi cosa succeda?
Da dove comprate l'energia?
Quanto ci vuole per passare a NeN?
Quando dovrò pagare le fatture luce e gas?
Cos’è “Azzera la tua rata?”

Offerta luce

Cambiando operatore potrei rimanere senza luce o gas?
Come faccio a passare a NeN?
Come è composto il costo di fornitura dell'energia?
Cos'è il mercato libero?
Chi può passare al mercato libero?
Come faccio a passare al mercato libero?
Devo aver paura di un fatturone di conguaglio?
Perché dovrei passare a NeN?
Siete un'app di qualche fornitore o un fornitore vero e proprio?
Quanto costa NeN?
Passare a NeN comporta dei costi?
Pagherò di più per avere energia pulita?
Posso caricare la bolletta di un'altra persona ma intestare la fornitura a mio nome?
Posso passare a NeN in tutta Italia?
Posso andarmene quando voglio?
Dove trovo le schede di confrontabilità delle offerte luce e gas?
Che differenza c’è tra la tariffa “residente” e quella “non residente”?
Ho effettuato il passaggio a NeN, ma ho cambiato idea. Posso tornare al vecchio fornitore?
NeN non mi piace più. Come faccio a cambiare fornitore?
Esiste una tariffa dedicata ai clienti domestici residenti?
Cosa si intende con "spesa energia"?
Posso ritornare al mercato tutelato?
Come faccio a sapere se devo contattare voi o il distributore?
Ho una partita IVA: posso farmi NeN?
Quali sono le condizioni economiche della vostra offerta luce?
Perché la rata luce che calcolo sul sito è diversa dal preventivo del Portale Offerte?
Come faccio a leggere la bolletta della luce?
Cosa significa "Addebito CMOR"?
Cosa sono gli "oneri di sistema"?
Come posso inviare un reclamo?
Cos'è il "diritto di ripensamento"?
Chi regola il mercato dell’energia e del gas?
Qual è la differenza tra distributore e venditore?
La mia fornitura luce può essere sospesa o interrotta?
Che cosa vendete?
Posso cambiare la mia tariffa da "residente" a "non residente" (o viceversa)?
Di recente ho cambiato fornitore. Posso comunque caricare una bolletta?

Offerta gas

Cambiando operatore potrei rimanere senza luce o gas?
Come faccio a passare a NeN?
Come è composto il costo di fornitura dell'energia?
Cos'è il mercato libero?
Chi può passare al mercato libero?
Come faccio a passare al mercato libero?
Devo aver paura di un fatturone di conguaglio?
Perché dovrei passare a NeN?
Siete un'app di qualche fornitore o un fornitore vero e proprio?
Quanto costa NeN?
Passare a NeN comporta dei costi?
Posso caricare la bolletta di un'altra persona ma intestare la fornitura a mio nome?
Posso passare a NeN in tutta Italia?
Posso andarmene quando voglio?
Dove trovo le schede di confrontabilità delle offerte luce e gas?
Ho effettuato il passaggio a NeN, ma ho cambiato idea. Posso tornare al vecchio fornitore?
NeN non mi piace più. Come faccio a cambiare fornitore?
Cosa si intende con "spesa energia"?
Posso ritornare al mercato tutelato?
Come faccio a sapere se devo contattare voi o il distributore?
Ho una partita IVA: posso farmi NeN?
Quali sono le condizioni economiche della vostra offerta gas?
Perché la rata gas che calcolo sul sito è diversa dal preventivo del Portale Offerte?
Come faccio a leggere la bolletta del gas?
Cosa significa "Smc"? Come lo calcolate?
Cosa significa "Addebito CMOR"?
Cosa sono gli "oneri di sistema"?
Come posso inviare un reclamo?
Cos'è il "diritto di ripensamento"?
Chi regola il mercato dell’energia e del gas?
Qual è la differenza tra distributore e venditore?
La mia fornitura gas può essere sospesa o interrotta?
Che cosa vendete?
Di recente ho cambiato fornitore. Posso comunque caricare una bolletta?
C'è un'assicurazione per i clienti finali gas?

Accesso e profilo

Ho dimenticato la password. Come accedo all'area personale?
Non riesco ad accedere all'area personale. Cosa posso fare?
Ho dimenticato la mia email. Come faccio ad accedere?
Ho pagato gli arretrati, ma secondo il sistema ho ancora "problemi con i pagamenti". Perché?
Posso cambiare l'email con cui accedere all'area personale?
Non riesco a registrarmi. Cosa posso fare?
In che modo utilizzate i miei dati personali?
In che modo utilizzate i cookie?

Contratto e disdetta

Come faccio a passare a NeN?
Dove trovo il codice POD e il codice PDR? E già che ci siamo, cosa sono?
Quando viene emessa la bolletta?
Chi può passare al mercato libero?
Come faccio a passare al mercato libero?
Devo aver paura di un fatturone di conguaglio?
Caricare una bolletta mi obbliga ad attivare una fornitura?
Posso caricare la bolletta di un'altra persona ma intestare la fornitura a mio nome?
Posso passare a NeN in tutta Italia?
Posso andarmene quando voglio?
Il mio vecchio fornitore continua a inviarmi le bollette. È normale?
Fino a quando riceverò le bollette del mio vecchio fornitore?
Dove trovo le schede di confrontabilità delle offerte luce e gas?
Che differenza c’è tra la tariffa “residente” e quella “non residente”?
Perché la prima fattura contiene un solo giorno di consumo?
Ho effettuato il passaggio a NeN, ma ho cambiato idea. Posso tornare al vecchio fornitore?
NeN non mi piace più. Come faccio a cambiare fornitore?
Esiste una tariffa dedicata ai clienti domestici residenti?
Come faccio a modificare la domiciliazione bancaria?
Posso ritornare al mercato tutelato?
Ho una partita IVA: posso farmi NeN?
Quali sono le condizioni economiche della vostra offerta luce?
Quali sono le condizioni economiche della vostra offerta gas?
Mi conviene di più chiudere il contratto o fare la voltura?
Come faccio a disattivare il contatore?
Ho lasciato NeN entro 14 giorni dalla firma. Quando sarà chiuso il contratto?
Ho chiesto di disattivare la fornitura. Quando sarà chiuso il mio contratto?
Ho cambiato fornitore. Quando sarà chiuso il mio contratto?
Ho richiesto una voltura. Quando sarà chiuso il mio contratto?
Posso ricevere la bolletta in formato cartaceo?
Come posso inviare un reclamo?
Cos'è il "diritto di ripensamento"?
La mia fornitura gas può essere sospesa o interrotta?
La mia fornitura luce può essere sospesa o interrotta?
In che modo utilizzate i miei dati personali?
In che modo utilizzate i cookie?
Cosa succede quando attivo la mia fornitura?
Posso cambiare la mia tariffa da "residente" a "non residente" (o viceversa)?
Com'è fatto il contratto? E le condizioni economiche?
Dove trovo il contratto? E le condizioni economiche?
C'è un'assicurazione per i clienti finali gas?

Contatore e autolettura

Quando devo fare l’autolettura del gas? E come posso farla?
Il mio contatore è guasto. Cosa posso fare?
Il mio contatore teleletto non rileva le letture. Cosa posso fare?
Cambiando operatore potrei rimanere senza luce o gas?
Come posso sapere chi è il mio distributore?
Dove trovo il codice POD e il codice PDR? E già che ci siamo, cosa sono?
Sul mio contatore della luce c'è una spia lampeggiante. È normale?
Perché devo fare l'autolettura del gas se ho la rata fissa?
Come faccio a sapere se devo contattare voi o il distributore?
Quanto costa ridurre, aumentare o modificare la potenza del contatore?
Ho ricevuto un avviso per cambiare il contatore. Siete stati voi?
Il cambio contatore promosso dall'ARERA è veramente gratuito?
Come faccio a disattivare il contatore?
Ho chiesto di disattivare la fornitura. Quando sarà chiuso il mio contratto?
Come faccio a capire se il contatore funziona correttamente ?
Cosa si intende per "potenza"? E per "tensione"?
Quand'è necessario modificare la potenza del contatore della luce?
Come faccio a modificare la potenza o la tensione del contatore?
Quanto tempo ci vuole per modificare la potenza o la tensione del contatore?
Cosa si intende per "sopralluogo tecnico"?

Voltura e subentro

Cos'è la "voltura"?
Come richiedo una voltura?
Quanto costa fare la voltura?
Che dati mi servono per richiedere una voltura?
Cos'è il "subentro"?
Qual è la differenza tra la voltura e il subentro?
Come richiedo un subentro?
Quanto costa fare il subentro?
Che dati mi servono per chiedere un subentro?
Quanto tempo ci vuole per effettuare la voltura?
Durante la voltura posso modificare la potenza e/o la tensione del contatore della luce?
Quanto tempo ci vuole per fare il subentro?
Durante il subentro posso modificare la potenza e tensione del contatore della luce?
Mi conviene di più chiudere il contratto o fare la voltura?
Ho richiesto una voltura. Quando sarà chiuso il mio contratto?
La persona a cui era intestata la fornitura non ha pagato delle bollette. Devo pagarle io?
Ho richiesto una voltura, ma ho sbagliato a inserire dei dati. Cosa faccio?
Ho richiesto un subentro, ma ho sbagliato a inserire alcuni dati. Cosa faccio?

Pagamenti

Quando viene emessa la bolletta?
Come è composto il costo di fornitura dell'energia?
Devo aver paura di un fatturone di conguaglio?
Caricare una bolletta mi obbliga ad attivare una fornitura?
Il mio vecchio fornitore continua a inviarmi le bollette. È normale?
Fino a quando riceverò le bollette del mio vecchio fornitore?
Quali metodi di pagamento accettate? Come posso pagare?
Dove trovo le schede di confrontabilità delle offerte luce e gas?
Perché la prima fattura contiene un solo giorno di consumo?
Ho pagato gli arretrati, ma secondo il sistema ho ancora "problemi con i pagamenti". Perché?
Come faccio a modificare la domiciliazione bancaria?
Perché devo fare l'autolettura del gas se ho la rata fissa?
Cosa si intende con "spesa energia"?
Dove trovo il mio consumo annuo?
Posso ritornare al mercato tutelato?
Posso pagare con una carta prepagata?
Posso pagare con bollettino postale o con bonifico?
Quali sono le condizioni economiche della vostra offerta luce?
Quali sono le condizioni economiche della vostra offerta gas?
Posso controllare se ho pagato le bollette?
Il cambio contatore promosso dall'ARERA è veramente gratuito?
Ho pagato una bolletta scaduta. Ve lo devo segnalare?
Posso ricevere a un'email diversa l'avviso dell'emissione della bolletta?
Come faccio a leggere la bolletta della luce?
Come faccio a leggere la bolletta del gas?
Come posso pagare le fatture arretrate?
Cosa significa "Smc"? Come lo calcolate?
Cosa significa "Addebito CMOR"?
Cosa sono gli "oneri di sistema"?
Cosa succede se dimentico di pagare la bolletta?
Perché devo pagare la bolletta se non ho consumato?
Perché devo pagare le spese per il trasporto e la gestione del contatore?
La mia fornitura gas può essere sospesa o interrotta?
La mia fornitura luce può essere sospesa o interrotta?
Cosa succede se non pago una fattura?

Bonus sociale

Chi ha diritto al bonus sociale gas?
Voglio richiedere il bonus sociale gas. Che documenti mi servono?
Dove posso presentare la domanda per il bonus sociale gas?
A quanto ammonta il bonus sociale gas?
Chi ha diritto al bonus elettrico?
Voglio richiedere il bonus elettrico. Quali documenti mi servono?
Dove posso presentare la domanda per il bonus elettrico?
A quanto ammonta il bonus elettrico?
Voglio richiedere il bonus sociale elettrico per disagio fisico. Che documenti mi servono?
Dove posso presentare la domanda per il bonus sociale elettrico per disagio fisico?
A quanto ammonta il bonus sociale elettrico per disagio fisico?
Posso delegare qualcuno a presentare la domanda per il bonus sociale gas?
Come faccio a capire se mi è stato concesso il bonus sociale gas?
Per quanto tempo riceverò il bonus sociale gas?
Come faccio a rinnovare la richiesta per il bonus sociale gas?
Ricevo il bonus sociale gas. Cosa succede se cambio fornitore?
L'erogazione del bonus sociale gas può essere interrotta?
Posso delegare qualcuno a presentare la domanda per il bonus elettrico?
Come riceverò il bonus sociale elettrico?
Quanto tempo ci vuole per ricevere il bonus elettrico?
Per quanto tempo riceverò il bonus elettrico?
Come faccio a rinnovare la richiesta per il bonus elettrico?
Ricevo il bonus elettrico. Cosa succede se cambio fornitore?
L'erogazione del bonus elettrico può essere interrotta?
Chi ha diritto al bonus sociale elettrico per disagio fisico?
Serve l'ISEEE per ottenere il bonus sociale elettrico per disagio fisico?
Come riceverò il bonus sociale elettrico per disagio fisico?
Come faccio a capire se mi è stato concesso il bonus sociale elettrico per disagio fisico?
Per quanto tempo riceverò il bonus sociale elettrico per disagio fisico?
L'erogazione del bonus sociale elettrico per disagio fisico può essere interrotta?
Il bonus sociale elettrico per disagio fisico deve essere rinnovato?
Ricevo il bonus sociale elettrico per disagio fisico: cosa succede se cambio fornitore?
Voglio richiedere il bonus sociale gas. Come faccio a capire se sono un cliente diretto o indiretto?
Ho sia una fornitura individuale che una centralizzata. Posso richiedere il bonus sociale gas?
In casa ho la bombola. Posso richiedere il bonus sociale gas?
In casa ho il GPL. Posso richiedere il bonus sociale gas?
Non ho riscosso il bonus sociale gas qando dovevo. Cosa faccio?
L'intestatario del bonus sociale gas è deceduto. Continuerò a ricevere il bonus?
Ricevo il bonus sociale gas, ma il numero dei componenti del mio nucleo familiare è cambiato. Cosa faccio?
Ricevo il bonus sociale gas, ma ho cambiato indirizzo. Che faccio?
Ero un cliente diretto, ma ora sono un cliente indiretto. Continuerò a ricevere il bonus sociale gas?
Ero un cliente indiretto, ma ora sono un cliente diretto. Continuerò a ricevere il bonus sociale gas?
Ricevo il bonus sociale elettrico, ma il numero dei componenti del mio nucleo familiare è cambiato. Cosa devo fare?
Ricevo il bonus sociale elettrico, ma il mio reddito è cambiato. Cosa faccio?
Ricevo il bonus sociale elettrico, ma ho cambiato indirizzo. Cosa faccio?
Il valore del bonus sociale elettrico per disagio fisico è uguale per tutti?
Ho installato nuove apparecchiature. Posso chiedere un aumento del bonus sociale elettrico per disagio fisico?
Ricevo il bonus sociale elettrico per disagio fisico, ma ho smesso di utilizzare le apparecchiature. Cosa faccio?
Se cambia l'intestatario del contratto cosa succede al bonus sociale elettrico per disagio fisico?
Ricevo il bonus sociale gas, ma il mio reddito è cambiato. Cosa faccio?

Canone TV

Pagare il canone TV è obbligatorio?
Il canone TV deve pagarlo l'inquilino o il padrone di casa?
Non guardo mai la RAI. Devo pagare il canone lo stesso?
In casa ho più di una TV: devo pagare il canone per ognuna?
Ho due case: devo pagare il canone per entrambe?
Abito con due persone, ma abbiamo una sola TV. Chi paga il canone?
Non ho la TV, però ho la radio. Devo pagare il canone?
Uso il televisore solo come monitor. Devo pagare il canone TV?
Pago già l'abbonamento alla Pay TV. Devo pagare anche il canone?
Ho un televisore a noleggio. Devo pagare ugualmente il canone TV?
Ho ricevuto la fattura senza l’addebito del canone. Cosa faccio?

Mercato libero e tutelato

Cos'è il mercato libero?
Chi può passare al mercato libero?
Come faccio a passare al mercato libero?
Cos'è il mercato tutelato?
Passare al mercato libero conviene?
Quando finisce il mercato tutelato?
Chi regola il mercato dell’energia e del gas?

Green

Tutti dicono di essere "green". Voi cos'avete di diverso?
Pagherò di più per avere energia pulita?
Cosa vuol dire "verde davvero"?
Come faccio a sapere se siete veramente green?
Che cosa vendete?

Invita

Quanto dura lo sconto di “Azzera la tua rata?”
Mi hanno mandato un invito. Lo sconto è cumulabile con un’altra promo in corso?
Sto già usufruendo di una promo. Posso comunque invitare amici e ricevere sconti?
Come faccio a invitare gli amici?
Quante persone posso invitare?
Se vado via da NeN perdo gli sconti di "Azzera la tua rata"?
Cosa succede se la persona che ho invitato va via da NeN?
Perché non ricevo più lo sconto di "Azzera la tua rata"?
Posso usare il codice di "Azzera la tua rata" per attivare una fornitura a mio nome?
Cosa succede se lo sconto supera l’importo della rata?
Ho azzerato la mia rata. Posso continuare a invitare i miei amici?
Dove trovo le condizioni dell’iniziativa "Azzera la tua rata"?

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