Voglio richiedere il bonus elettrico. Quali documenti mi servono?

Per richiedere il bonus elettrico, o "bonus sociale luce", hai bisogno: - del modulo A; - dell'attestazione ISEE; - di una copia della tua carta d'identità; - del modulo CF; - del codice POD (lo trovi nella tua bolletta: è formato da 14 o 15 caratteri alfanumerici); - della potenza del contatore della luce (impegnata o disponibile); - solo se hai almeno 4 figli a carico e un ISEE inferiore a 20.000 €, del modulo FN; - solo se stai richiedendo il bonus per un'altra persona, del modulo D. Dopo aver compilato i moduli, devi consegnarli insieme alla copia della carta d'identità al tuo comune di residenza o presso un altro ente designato dal comune (come un CAF o una comunità montana).

Dove posso presentare la domanda per il bonus elettrico?

Devi presentare la domanda al tuo comune di residenza, oppure presso un altro ente designato dal comune, come un CAF o una comunità montana.

A quanto ammonta il bonus elettrico?

Dipende: il valore del bonus luce viene aggiornato ogni anno e varia in base al numero dei componenti del nucleo familiare. Puoi visualizzare gli importi di quest'anno sul sito dell'ARERA.

Voglio richiedere il bonus sociale elettrico per disagio fisico. Che documenti mi servono?

Hai bisogno di questi documenti: - un certificato dell'ASL che attesti la situazione di grave condizione di salute, la necessità di utilizzare le apparecchiature elettromedicali per supporto vitale, il tipo di apparecchiatura e le ore di utilizzo giornaliero; - l'indirizzo presso il quale è installata l'apparecchiatura; - la carta d'identità e il codice fiscale del richiedente (o del malato, se diverso dal richiedente); - il codice POD (è composto da 14 o 15 caratteri alfanumerici: puoi trovarlo nella tua bolletta).

Dove posso presentare la domanda per il bonus sociale elettrico per disagio fisico?

Devi presentarla presso il comune di residenza del titolare della fornitura, oppure presso un altro ente designato dal comune, come un CAF o una comunità montana.

A quanto ammonta il bonus sociale elettrico per disagio fisico?

L'importo varia in base alla potenza contrattuale, alle apparecchiature utilizzate e al tempo giornaliero di utilizzo: trovi la tabella con i valori aggiornati sul sito dell'ARERA.

Si procede con una "voltura" quando un contratto già esistente viene intestato a un'altra persona, senza che la fornitura venga interrotta: questo succede, ad esempio, quando una casa viene affittata o venduta.

Qual è la differenza tra la voltura e il subentro?

Si ha una "voltura" quando un contratto già esistente viene intestato a un'altra persona, senza che la fornitura venga interrotta; si ha un "subentro" quando una fornitura non attiva viene riattivata.

Come richiedo un subentro?

Presto sarà possibile farlo in modo semplificato sia da app che da web, ma per il momento ti chiediamo di scriverci un'email o di contattarci in chat.

Quanto costa fare il subentro?

Dipende dal tipo di fornitura. Per l'energia elettrica, il subentro costa 25,86 €; per il gas naturale, l'onere varia in base al distributore. Queste cifre sono stabilite dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA), che le aggiorna ogni anno. A differenza di altri fornitori, noi non applichiamo alcun ricarico: sono importi che vanno interamente al distributore.

Che dati mi servono per chiedere un subentro?

Ottima domanda. Ti servono: - il numero di telefono, l'indirizzo email e le generalità del soggetto a cui intestare la fornitura (nome e cognome o Ragione Sociale); - il codice fiscale (o la partita IVA) dello stesso; - il codice POD (se si tratta di una fornitura luce) o il codice PDR (se si tratta di una fornitura gas). Il primo è formato da 14 o 15 caratteri alfanumerici, il secondo da 14 cifre. Puoi trovarli nella tua bolletta.

Perché dovrei passare a NeN?

Perché siamo tutto quello che alcuni fornitori non sono: chiari, semplici, schietti e simpatici. E anche perché potrai finalmente smettere di pensare all’energia. P.S. Al posto di “passare”, noi diciamo “Farsi NeN”.

Siete un'app di qualche fornitore o un fornitore vero e proprio?

Siamo un’app prima che un’azienda, ma siamo anche fornitori di luce e gas: ci occupiamo di tutto il processo, dall’acquisto della materia prima all’assistenza. Insomma, non siamo l’app di qualcun altro: se vuoi saperne di più, visita questa pagina.

Dipende: ogni cliente ha una rata diversa, perché è calcolata sulla base dei consumi. Per sapere quanto pagherai, carica una bolletta e segui i passaggi: ci vorranno pochi minuti.

Passare a NeN comporta dei costi?

No, nein, niet: nessun costo, per nessun motivo. Eccoti un po’ di GIF per rafforzare il concetto.

Domande frequenti sul mercato luce e gas

Q: Come viene calcolata la mia rata?

Leggiamo la tua bolletta, recuperiamo i consumi dell'ultimo anno, applichiamo il prezzo NeN, calcoliamo gli altri costi (come le tasse e gli oneri per la gestione del contatore) e dividiamo il totale per 12 rate.

Q: Come viene ricalcolata la mia rata?

Viene ricalcolata sulla base dei tuoi consumi effettivi dell'anno di fornitura. Se hai consumato meno dell'anno precedente, abbasseremo l'importo della rata; se hai consumato di più la rata si alzerà. In entrambi i casi spalmeremo il ricalcolo sui successivi 12 mesi. La rata potrebbe cambiare anche per variazioni di tasse, IVA e componenti che variano su base trimestrale o annuale (come PVC, oneri di dispacciamento, oneri di trasporto e oneri di sistema). In ogni caso, faremo di tutto per non farti avere sorprese: tre mesi prima della scadenza della rata ti comunicheremo l'ammontare della nuova rata con stime progressivamente più precise, a mano a mano che avremo evidenza dei tuoi consumi.

Q: Quanto dura il contratto con NeN?

Quanto vuoi tu: noi preferiamo le relazioni durature, ma potrai andartene un secondo dopo aver firmato il contratto, senza penali. Dopotutto è una fornitura, non un matrimonio.

Q: Per quanto tempo sarà bloccato il mio prezzo?

Per 36 mesi. Al termine di questo periodo ti comunicheremo il nuovo prezzo e la nuova rata.

Q: La mia rata sarà fissa per 12 mesi, qualsiasi cosa succeda?

La rata è calcolata sulla base dei tuoi consumi. Se hai caricato una bolletta rappresentativa e più aggiornata possibile, la tua rata non cambierà fino all'anno prossimo; se invece la bolletta non riflette i tuoi consumi, per manipolazione dei dati, eventi climatici eccezionali o semplicemente perché relativa a una casa in cui non abitavi, potremmo essere costretti a rivedere l'importo mensile. Leggi in questo articolo tutte le condizioni che possono modificare la tua rata.

Q: Da dove comprate l'energia?

La nostra energia elettrica viene dal sole, dal vento e dall’acqua. Tutti gli impianti da cui acquistiamo energia sono localizzati in Italia: presto pubblicheremo la lista sul sito.

Q: Quanto ci vuole per passare a NeN?

Per chiudere il contratto ci vogliono meno di 5 minuti (li abbiamo cronometrati). Perché il passaggio diventi effettivo, la burocrazia ci impone tempi tecnici che vanno dai 33 ai 62 giorni; non possiamo ridurli di molto – vengono coinvolti diversi soggetti –, ma faremo il possibile per accelerare.

Q: Ho dimenticato la password. Come accedo all'area personale?

Visita la schermata di accesso, clicca o tocca "Recupera la password" e segui le istruzioni.

Q: Non riesco ad accedere all'area personale. Cosa posso fare?

Controlla di aver scritto correttamente le tue credenziali, e se necessario recupera la password. Se anche così non riesci a risolvere, o se hai dimenticato la tua email, scrivici in chat o fatti richiamare: cercheremo di aiutarti.

Q: Quando devo fare l’autolettura del gas? E come posso farla?

Se il tuo contatore non è letto a distanza, è consigliabile fare l’autolettura dal sestultimo al terzultimo giorno di ogni mese. In ogni caso, quando questa finestra temporale si apre, noi ti avvisiamo: a quel punto ti basta accedere alla tua area personale, sull'app e sul sito, e seguire la procedura guidata. Ci metterai giusto un paio di minuti.