Voglio richiedere il bonus elettrico. Quali documenti mi servono?

Per richiedere il bonus elettrico, o "bonus sociale luce", devi solo presentare la DSU (Dichiarazione Sostitutiva Unica), in modo da confermare che rispetti i requisiti ISEE a cui è legato il bonus. Scopri come presentarla sul sito dell'INPS.

Dove posso presentare la domanda per il bonus elettrico?

Devi presentare la domanda al tuo comune di residenza, oppure presso un altro ente designato dal comune, come un CAF o una comunità montana.

A quanto ammonta il bonus elettrico?

Dipende: il valore del bonus luce viene aggiornato ogni anno e varia in base al numero dei componenti del nucleo familiare. Puoi visualizzare gli importi di quest'anno sul sito dell'ARERA.

Voglio richiedere il bonus sociale elettrico per disagio fisico. Che documenti mi servono?

Hai bisogno di questi documenti: - un certificato dell'ASL che attesti la situazione di grave condizione di salute, la necessità di utilizzare le apparecchiature elettromedicali per supporto vitale, il tipo di apparecchiatura e le ore di utilizzo giornaliero; - l'indirizzo presso il quale è installata l'apparecchiatura; - la carta d'identità e il codice fiscale del richiedente (o del malato, se diverso dal richiedente); - il codice POD (è composto da 14 o 15 caratteri alfanumerici: puoi trovarlo nella tua bolletta).

Dove posso presentare la domanda per il bonus sociale elettrico per disagio fisico?

Devi presentarla presso il comune di residenza del titolare della fornitura, oppure presso un altro ente designato dal comune, come un CAF o una comunità montana.

A quanto ammonta il bonus sociale elettrico per disagio fisico?

L'importo varia in base alla potenza contrattuale, alle apparecchiature utilizzate e al tempo giornaliero di utilizzo: trovi la tabella con i valori aggiornati sul sito dell'ARERA.

Fare una "voltura" significa cambiare la persona a cui è intestato un contratto luce o gas, senza che la fornitura venga interrotta: questo è necessario, ad esempio, quando affitti, compri o vendi una casa. Se devi fare una voltura, inizia qui.

Qual è la differenza tra la voltura e il subentro?

Si ha una "voltura" quando un contratto già esistente viene intestato a un'altra persona, senza che la fornitura venga interrotta; si ha un "subentro" quando una fornitura non attiva, cioè con i contatori "staccati", viene riattivata. Se vuoi richiedere una voltura, visita questa pagina; se invece vuoi fare un subentro, purtroppo non possiamo ancora aiutarti.

Come richiedo un subentro?

Presto sarà possibile farlo in modo semplificato sia da app che da web. Al momento, però, non siamo ancora in grado di fornire questo servizio: fino a quando non saremo pronti, la nostra offerta sarà disponibile solo a chi ha un contatore attivo.

Quanto costa fare il subentro?

Dipende dal tipo di fornitura. Per l'energia elettrica, il subentro costa 25,20 €; per il gas naturale, l'onere varia in base al distributore. Queste cifre sono stabilite dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA), che le aggiorna ogni anno. A differenza di altri fornitori, noi non applichiamo alcun ricarico: sono importi che vanno interamente al distributore.

Che dati mi servono per chiedere un subentro?

Ottima domanda. Per richiedere un preventivo, avrai bisogno: - della potenza impegnata del contatore (solo se si tratta di una fornitura luce); - dell'indirizzo in cui si trova; - del nome e del codice fiscale della persona a cui sarà intestata la fornitura. Se poi deciderai di passare a NeN, ti serviranno anche il codice POD (nel caso di una fornitura luce) o il codice PDR (nel caso di una fornitura gas). Il primo è formato da 14 o 15 caratteri alfanumerici, il secondo da 14 cifre; puoi trovarli nella tua bolletta.

Ci piace avere la risposta pronta

Q: Come viene calcolata la mia rata?

Leggiamo la tua bolletta, recuperiamo i consumi dell'ultimo anno e altri dati relativi alla tua fornitura, applichiamo il prezzo NeN, calcoliamo gli altri costi (come le tasse e gli oneri per la gestione del contatore) e dividiamo il totale per 12 rate. Oltre al consumo annuo, alcuni dei dati più importanti per calcolare la tua rata sono la tipologia d'uso, la città e lo stato di residenza. Se vuoi approfondire come funziona il calcolo, nel nostro blog trovi diversi articoli che vanno più nel dettaglio, come questo.

Q: Come viene ricalcolata la mia rata?

In linea generale, viene ricalcolata sulla base dei tuoi consumi effettivi dell'anno di fornitura. Se dopo 12 mesi avrai consumato meno dell'anno precedente, abbasseremo l'importo della rata; se invece avrai consumato di più la rata si alzerà. In entrambi i casi spalmeremo la differenza sui successivi 12 mesi. La rata potrebbe cambiare anche per variazioni di tasse, IVA e componenti che variano su base trimestrale o annuale (come PCV, oneri di dispacciamento, oneri di trasporto e oneri di sistema), per l'applicazione o la scadenza di uno sconto, o perché hai chiesto di modificare uno dei parametri che influiscono sul calcolo, come ad esempio la potenza impegnata. In ogni caso, faremo di tutto per non farti avere sorprese: dal decimo mese in poi ti comunicheremo l'ammontare della nuova rata con stime progressivamente più precise, a mano a mano che avremo evidenza dei tuoi consumi. Trovi maggiori dettagli in questo articolo.

Q: Quanto dura il contratto con NeN?

Quanto vuoi tu: noi preferiamo le relazioni durature, ma potrai andartene un secondo dopo aver firmato il contratto, senza penali. Dopotutto è una fornitura, non un matrimonio. (E dal momento che non è un matrimonio, nessuno potrà avercela con te se decidi di "tradire" il tuo attuale fornitore. Ci metterai cinque minuti, senza sensi di colpa).

Q: Per quanto tempo sarà bloccato il mio prezzo?

Per 36 mesi. Questo ti metterà al riparo dalle fluttuazioni del mercato, che sono per definizione imprevedibili. Al termine di questo periodo ti comunicheremo il nuovo prezzo. La rata, invece, rimarrà valida per 12 mesi. Ecco come la ricalcoleremo.

Q: La mia rata sarà fissa per 12 mesi, qualsiasi cosa succeda?

La rata è calcolata sulla base dei tuoi consumi. Se hai caricato una bolletta rappresentativa e più aggiornata possibile, la tua rata non cambierà fino all'anno prossimo; se invece la bolletta non riflette i tuoi consumi, per manipolazione dei dati, eventi climatici eccezionali o semplicemente perché relativa a una casa in cui non abitavi, potremmo essere costretti a rivedere l'importo mensile. Leggi in questo articolo tutte le condizioni che possono modificare la tua rata, oppure scopri perché non abbiamo interesse a sottostimarla.

Q: Da dove comprate l'energia?

La nostra energia elettrica viene dal sole, dal vento e dall’acqua. Per l'offerta gas, purtroppo non ci è possibile essere altrettanto green – il gas è un combustibile fossile, e i primi impianti di biometano che sono stati realizzati destinano la loro produzione all'autotrazione, per una questione di incentivi –, ma la normativa è in evoluzione. Appena potremo essere verdi anche su quel fronte, lo faremo. Nel frattempo, rimediamo compensando tutte le emissioni del gas che vendiamo.

Q: Quanto ci vuole per passare a NeN?

Per chiudere il contratto ci vogliono meno di 5 minuti (li abbiamo cronometrati). Perché il passaggio diventi effettivo, la burocrazia ci impone tempi tecnici che vanno dai 33 ai 62 giorni. Molto dipende da quando sottoscrivi il contratto: per approfondire, leggi l'ultimo paragrafo di questo articolo.

Q: Quando dovrò pagare le fatture luce e gas?

Dipende dal metodo che scegli. Se decidi di pagare con carta di credito o di debito, gli addebiti avverranno dopo 5 giorni dall'emissione di ogni fattura; se invece opti per il conto corrente, gli addebiti avverranno dopo 15 giorni. Ti ricordiamo che, come molti abbonamenti, emettiamo le fatture il primo giorno lavorativo di ogni mese, a partire da quello in cui la fornitura è attiva. Leggi questa FAQ per saperne di più.

Q: Cos’è “Azzera la tua rata?”

È un classico programma che incentiva il passaparola. Ti permette di ricevere uno sconto per ogni fornitura attivata dalle persone che porti in NeN; a loro volta, queste persone riceveranno uno sconto per aver sottoscritto un’offerta partendo dal tuo codice personale. Altre aziende chiamano iniziative simili “porta un amico”, ma a noi sembrava riduttivo: ci interessano anche i tuoi familiari, i vicini, i “congiunti” e i tizi che incontri per strada.

Q: Visto che la rata è fissa, posso consumare quanto voglio?

No: come diciamo spesso, la rata è "tutto incluso", non "all you can eat". Per legge possiamo e dobbiamo farti pagare solo la luce e il gas che consumi, quindi ogni mese teniamo traccia della differenza tra quello che paghi (la rata) e quello che avresti dovuto pagare (l'energia che hai utilizzato). Questa differenza viene inserita in ogni fattura, sotto la voce "cuscinetto". Dopo 12 mesi si fanno i conti, cioè si vede se hai pagato troppo o troppo poco, e la rata viene abbassata o alzata di conseguenza. La stessa cosa succede quando cambi fornitore, con la differenza che in quel caso i soldi ti verrebbero chiesti/restituiti in un'unica soluzione, perché non avremmo modo di spalmare la spesa. Trovi più info in questo articolo. Tieni presente che faremo di tutto per aiutarti a consumare meno, quindi ad avere ogni anno una rata più bassa, dandoti consigli via app e nel blog.

Cerca quella che ti serve tra le nostre domande frequenti.

In evidenza

Come viene calcolata la mia rata?

Come viene ricalcolata la mia rata?

Quanto dura il contratto con NeN?

Per quanto tempo sarà bloccato il mio prezzo?

La mia rata sarà fissa per 12 mesi, qualsiasi cosa succeda?

Da dove comprate l'energia?

Quanto ci vuole per passare a NeN?

Quando dovrò pagare le fatture luce e gas?

Cos’è “Azzera la tua rata?”

Visto che la rata è fissa, posso consumare quanto voglio?

Chi può richiedere il Robo?

Cosa serve per installare il Robo?

Quali elettrodomestici riconosce il Robo?

Ho i pannelli fotovoltaici. Posso chiedere il Robo?

Chi può passare a NeN?

Robo

Cosa succede se l'installazione del Robo fallisce?

Quando inizierò a pagare il Robo?

Quanto costa il Robo?

Come funziona il Robo?

I dati del Robo influiscono sulla rata?

Offerta luce

Cambiando operatore potrei rimanere senza luce o gas?

Come faccio a passare a NeN?

Come è composto il costo di fornitura dell'energia?

Cos'è il mercato libero?

Chi può passare al mercato libero?

Offerta gas

Cambiando operatore potrei rimanere senza luce o gas?

Come faccio a passare a NeN?

Come è composto il costo di fornitura dell'energia?

Cos'è il mercato libero?

Chi può passare al mercato libero?

Accesso e profilo

Ho dimenticato la password. Come accedo all'area personale?

Non riesco ad accedere all'area personale. Cosa posso fare?

Ho dimenticato la mia email. Come faccio ad accedere?

Ho pagato gli arretrati, ma secondo il sistema ho ancora "problemi con i pagamenti". Perché?

Posso cambiare l'email con cui accedere all'area personale?

Contratto e disdetta

Come faccio a passare a NeN?

Dove trovo il codice POD e il codice PDR? E già che ci siamo, cosa sono?

Quando viene emessa la bolletta?

Chi può passare al mercato libero?

Come faccio a passare al mercato libero?

Contatore e autolettura

Quando devo fare l’autolettura del gas? E come posso farla?

Il mio contatore è guasto. Cosa posso fare?

Il mio contatore teleletto non rileva le letture. Cosa posso fare?

Cambiando operatore potrei rimanere senza luce o gas?

Come posso sapere chi è il mio distributore?

Voltura e subentro

Cos'è la "voltura"?

Come richiedo una voltura?

Quanto costa fare la voltura?

Che dati mi servono per richiedere una voltura?

Cos'è il "subentro"?

Pagamenti

Quando viene emessa la bolletta?

Come è composto il costo di fornitura dell'energia?

Devo aver paura di un fatturone di conguaglio?

Caricare una bolletta mi obbliga ad attivare una fornitura?

Il mio vecchio fornitore continua a inviarmi le bollette. È normale?

Bonus sociale

Chi ha diritto al bonus sociale gas?

Voglio richiedere il bonus sociale gas. Che documenti mi servono?

Dove posso presentare la domanda per il bonus sociale gas?

A quanto ammonta il bonus sociale gas?

Chi ha diritto al bonus elettrico?

Canone TV

Pagare il canone TV è obbligatorio?

Il canone TV deve pagarlo l'inquilino o il padrone di casa?

Non guardo mai la RAI. Devo pagare il canone lo stesso?

In casa ho più di una TV: devo pagare il canone per ognuna?

Ho due case: devo pagare il canone per entrambe?

Mercato libero e tutelato

Cos'è il mercato libero?

Chi può passare al mercato libero?

Come faccio a passare al mercato libero?

Cos'è il mercato tutelato?

Passare al mercato libero conviene?

Green

Tutti dicono di essere "green". Voi cos'avete di diverso?

Pagherò di più per avere energia pulita?

Il gas di NeN inquina?

Cosa significa "carbon offset"?

Posso avere gas che inquina di più ma costa meno?

Invita

Come funziona la promo "Azzera la tua rata"?

Su quale fornitura sarà applicato lo sconto di “Azzera la tua rata”?

Da quando riceverò gli sconti di “Azzera la tua rata”?

Quanto dura lo sconto di “Azzera la tua rata?”

Mi hanno mandato un invito. Lo sconto è cumulabile con un’altra promo in corso?

Concorso

Quando scade il concorso?

Dove trovo il regolamento del concorso?

Hai ancora dei dubbi?

Scrivici in chat o inviaci un'email: li risolveremo insieme.

Cerca tra le domande che ci fanno più spesso

Entra in contatto

Entrando in contatto confermi di aver letto la privacy policy.

Sentiamoci

Inserisci un indirizzo email e un numero di telefono. Ti chiameremo noi.

E-mail

Compilando questi campi confermi di aver letto la privacy policy. Useremo il tuo numero e la tua email solo per metterci in contatto con te e non per altri scopi.