Informativa sul trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito

La presente informativa privacy descrive come vengono utilizzati i dati che ci rilasci sul sito nen.it, ai sensi del Regolamento del Parlamento Europeo n. 679/2016 (di seguito “il Regolamento”) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamentodei dati personali e alla libera circolazione dei dati personali.

1. Chi è il titolare del trattamento?

YADA Energia s.r.l. proprietaria del sito nen.it con sede legale in Corso di Porta Vittoria, 4, 20122 Milano (MI), P.IVA 10879560968, di seguito “NeN”.

2. Chi è il responsabile della protezione dei dati personali?

NeN ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD) che puoi contattare al seguente indirizzo di posta elettronica privacy@nen.it, per tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali e per esercitare i tuoi diritti in merito ai dati.

3. Perché e come trattiamo i tuoi dati?

I dati di navigazione non sono raccolti per permettere una successiva identificazione dell'utente, ma vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.

I dati che ci fornisci volontariamente attraverso i form di contatto sul nostro sito oppure attraverso la tua area riservata, sono trattati al solo fine di eseguire il servizio richiesto (ad esempio: preventivi, stipula di contratti, segnalazioni, iscrizione alla newsletter, richieste di informazioni ecc.).

I tuoi dati saranno trattati unicamente dal personale autorizzato che ne ha necessità per effettuare le proprie attività con l'ausilio di strumenti elettronici. Tutti i dati saranno trattati secondo principi di liceità e correttezza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza dei tuoi dati e i tuoi diritti nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa.

La profilazione connessa al marketing (analisi delle abitudini e delle scelte di consumo) avviene mediante un processo automatizzato allo scopo di studiare e analizzare i profili comportamentali e gli aspetti caratterizzanti

4. Quali tuoi dati trattiamo?

I dati personali che tratteremo includono, a titolo esemplificativo:

  • dati di navigazione (es. gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il codice numerico indicantelo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e al browser utilizzati dall'utente);
  • dati anagrafici (es. nome, cognome, codice fiscale, indirizzo)
  • dati di contatto (es. numeri di telefono, indirizzo e-mail);
  • dati di profilazione e marketing (es. interessi e passioni);
  • altri dati riconducibili alle categorie sopra indicate.
  • i dati contenuti nelle chiamate registrate per motivi di controllo della qualità del servizio erogato.

5. A chi comunichiamo i tuoi dati?

I tuoi dati saranno comunicati unicamente ai nostri fornitori che agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento dei dati, ovvero che sono incaricati da NeN di fornire il servizio per cui ci hai rilasciato il consenso (ad esempio società di marketing).

I tuoi dati potranno anche essere comunicati ad Amministrazioni pubbliche, ad Autorità e altri soggetti in assolvimento di obblighi di legge.

I tuoi dati non verranno in nessun caso diffusi (messi a disposizione di soggetti indeterminati).

6. Possiamo trasferire i dati in paesi terzi?

Nen si riserva di trasferire i tuoi dati personali verso un Paese terzo (extra UE) sulla base delle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea ovvero sulla base delle adeguate garanzie previste dalla vigente normativa.

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

I tuoi dati verranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali essi sono trattatied in particolare:

  • i dati di navigazione per un massimo di 3 anni dall’ultimo accesso al sito;
  • i dati raccolti nell’Area Clienti per 10 anni dalla data di cessazione del contratto e per 1 anno nel caso in cui l’utente non abbia mai attivato il contratto e non abbia mai interagito con il sito o con l’app di NeN durante tale periodo;
  • i dati necessari alla gestione delle richieste o all’emissione di preventivi tramite l’area cliente per 1 anno dalla risposta;
  • i dati necessari all’emissione di preventivi tramite e-mail o chat per 2 mesi;
  • i dati necessari alla gestione delle richieste tramite chat per 7 giorni
  • i dati contenuti nelle chiamate registrate per un massimo di 3 anni in caso di richiesta d'informazione o di segnalazione da parte dell'utente.

La durata dei cookie utilizzati sul sito è consultabile nell’apposita sezione della presente informativa. In caso di contenzioso il tempo di conservazione sopra indicato potrà essere esteso fino a 10 anni dalla definizione dello stesso.

In caso di reclamo o di contenzioso il tempo di conservazione sopra indicato potrà essere esteso fino a 10 anni dalla cessazione del contratto o, in assenza di contratto, dalla data di ricevimento della richiesta.

8. Quali sono i tuoi diritti in merito al trattamento dei tuoi dati?

Ci potrai contattare in qualsiasi momento per chiederci:

  • la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);
  • la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
  • la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento Privacy (diritto all'oblio);
  • la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento Privacy (diritto di limitazione);
  • di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ci hai fornito e di trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità);
  • di opporti inqualsiasi momento al trattamento eseguito per il perseguimento di un legittimo interesse da parte di NeN e per finalità di marketing e profilazione (diritto di opposizione);
  • di revocare l’eventuale consenso al trattamento dei tuoi dati, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Il consenso rilasciato per lo svolgimento di attività di marketing con modalità di contatto automatizzate (a titolo esemplificativo sms, mms, fax, fonie, e-mail, applicazioni web) si estende anche alle modalità di contatto tradizionali (posta cartacea o chiamata telefonica con operatore). Analogamente, l’opposizione allo svolgimento di attività di marketing con modalità di contatto automatizzate si estende anche alle modalità di contatto tradizionali. Resta salva la sua facoltà di fornire il consenso o di esercitare il diritto di opposizione in relazione ad una sola delle due modalità di esecuzione delle attività di marketing ovvero allo specifico canale di contatto.

Se vuoi esercitare i tuoi dirittioppure modificare i consensi che ci hai rilasciato, potrai farlo in qualsiasi momento facendo clic sul link ricevuto nelle nostre comunicazioni oppure contattandoci a privacy@nen.it

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo qualora ritieniche il trattamento che ti riguarda violi il Regolamento.

9. Origine dei dati personali e conseguenze del mancato conferimento

I dati di navigazione necessari alla gestione informatica del sito sono acquisiti dai sistemi informatici e dalle procedure software che regolano il funzionamento dello stesso.

I dati personali necessari alla registrazione all'area personalesono conferiti da te e l’eventuale rifiuto di fornirli preclude l’accesso al servizio.

I dati personali raccolti tramite form di contatto sono conferiti date e l’eventuale rifiuto di fornirli impedisce di dar corso alle tue richieste.

I dati personali necessari per le sole finalità di marketing, invece, sono conferiti da te e l’eventuale rifiuto di fornirli preclude la possibilità di inviarti comunicazioni di natura commerciale, senza impedire la prestazione dei servizi richiesti.

10. Processi decisionali automatizzati

I tuoi dati non saranno sottoposti a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.

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