Il bonus sociale gas è riservato ai clienti domestici che possiedono:

- un contratto di fornitura di gas naturale intestato;
- un reddito del nucleo familiare inferiore a 8.265 € (se si hanno meno di 3 figli a carico) o inferiore a 20.000 € (se si hanno almeno 4 figli a carico);
- un PDR (punto di riconsegna) di categoria C1, C2 o C3, attivo o sospeso per morosità; 
- un contatore gas di classe pari o inferiore a G6 (tendenzialmente, i modelli domestici sono di classe G4: puoi comunque chiedere al tuo distributore di effettuare una verifica).

Il bonus viene riconosciuto sia ai clienti diretti (cioè che hanno il riscaldamento autonomo) che a quelli indiretti (che hanno il riscaldamento centralizzato), ma non a chi utilizza la bombola o il GPL.