Quanto costa il Robo?

Costa un canone mensile che aggiungiamo alla tua rata luce. Scopri la cifra esatta sul nostro sito.

Come funziona il Robo?

Questa spiegazione richiede un po' di spazio. Scopri come funziona il Robo sul nostro sito.

I dati del Robo influiscono sulla rata?

Purtroppo no: i dati del Robo non hanno valenza fiscale. Scopri cosa vuol dire sul nostro sito.

Se cambio casa mi posso portare dietro il Robo?

Certo che sì: lo puoi disinstallare e installare nuovamente nel quadro elettrico della nuova casa.

Se salta la corrente o la connessione il Robo mi avverte?

Sì: se rimane staccato per almeno 20 minuti dal Wi-Fi o dalla corrente, il Robo ti avvisa con una notifica.

Come pagherò il Robo?

Lo pagherai con la stessa carta o lo stesso conto con cui paghi la fornitura luce.

Quando sarà attivo il Robo?

Se la tua fornitura è attiva, il Robo inizierà a funzionare subito dopo l'installazione. Scopri di più sul nostro sito.

Come posso prenotare l'installazione del Robo?

Come tante altre cose, puoi farlo dalla tua area personale. Qui trovi tutte le istruzioni.

Chi installerà il Robo?

Ci appoggiamo a una società che si chiama Solutions30 Italia s.r.l.: gestiscono una rete di installatori che copre tutto il territorio nazionale.

Come faccio a disattivare il Robo?

Accedi alla tua area personale e chiedi la disattivazione, ma fai attenzione alle date: in questa pagina ti spieghiamo perché.

Quant'è preciso il Robo?

In media, il Robo riesce a identificare correttamente il 90% dei consumi elettrici.

I dati rilevati dal Robo saranno subito disponibili?

Saranno disponibili dopo un periodo di apprendimento. Scopri di più sul nostro sito.

Chi può vedere i dati raccolti dal Robo?

I dati del Robo vengono rilevati e analizzati in modo anonimo dal nostro fornitore Net2Grid BV.

Il Robo classifica retroattivamente i consumi degli elettrodomestici?

No: il Robo distribuisce i consumi solo dal momento in cui riconosce i tuoi elettrodomestici. Scopri di più sul nostro sito.

Com'è fatto il Robo?

Niente di speciale: è una scatoletta blu con una pinza ampirometrica.

Se disattivo il Robo, dove finiscono i miei dati?

Niente panico: i tuoi dati restano disponibili nella Fonte Energetica.

Il Robo non riconosce un elettrodomestico. Perché?

Il Robo riconosce solo gli elettrodomestici che inserisci in elenco: li monitora con precisione dopo il periodo di apprendimento.

Quanto devo usare un elettrodomestico perché il Robo luce lo riconosca a pieno?

Più usi un elettrodomestico in tutte le sue modalità, più il Robo lo riconosce e monitora al meglio.

Il Robo non riconosce tutti gli utilizzi di un elettrodomestico. Perché?

Durante l'apprendimento, usa gli elettrodomestici in tutte le modalità, così il Robo li riconoscerà meglio.

Dove trovo il contratto del Robo?

Lo trovi nella tua area personale.

Posso cambiare la data d'installazione del Robo?

Certo. Visita questa pagina per consultare tutte le istruzioni.

Come faccio a restituirvi il Robo?

Non devi farlo per forza. Ma se proprio vuoi, possiamo trovare un modo.

Il Robo non funziona. Cosa faccio?

Potrebbe dipende da vari fattori. Visita questa pagina e scopri come risolvere.

Ho cambiato un elettrodomestico. Cosa faccio?

Accedi alla tua area personale ed effettua la modifica: puoi fare tutto in pochi passaggi.

Come faccio a eliminare un elettrodomestico?

Puoi farlo dalla tua area personale. Sul nostro sito trovi tutte le istruzioni.

Come vengono utilizzati i dati del Robo?

Principalmente vengono utilizzati per le analisi e i report che ti mostriamo in app. Trovi tutto nella pagina dedicata al trattamento dei dati personali.

Cosa succede se il Robo si guasta?

Se non riesci a risolvere seguendo le istruzioni, possiamo intervenire. Scopri di più sul nostro sito.

Posso avere più di un Robo sulla mia fornitura?

Purtroppo no: a oggi è possibile avere al massimo un Robo per singola fornitura (POD).

Cosa succede se ho più di un quadro elettrico?

Se hai più di un quadro elettrico o di un cavo di fase, ti chiederemo su quale quadro/cavo installare il Robo.

Ci sono dei momenti in cui si consuma 0 kWh?

Tendenzialmente no: di solito c’è sempre un consumo latente che deriva dagli stand-by e da altri piccoli consumi.

Domande frequenti e risposte sul Robo

Q: Chi può richiedere il Robo?

Chiunque abbia una fornitura luce attiva o in attivazione con noi. Leggi la FAQ per maggiori dettagli.

Q: Cosa serve per installare il Robo?

Le cose fondamentali sono un po' di spazio nel quadro elettrico e una connessione funzionante. Scopri tutti i requisiti sul nostro sito.

Q: Quali elettrodomestici riconosce il Robo?

È presto detto: consulta la lista aggiornata sul nostro sito.

Q: Ho i pannelli fotovoltaici. Posso chiedere il Robo?

Se danno energia solo a casa tua – sono installati sul tetto, in giardino o sul balcone – il Robo non può ancora gestirli. Scopri di più sul nostro sito.

Q: Cosa succede se l'installazione del Robo fallisce per "impossibilità tecnica"?

Succede che non potrai avere il Robo. Non ti addebiteremo l'uscita del tecnico né costi di alcun tipo.

Q: Quando inizierò a pagare il servizio del Robo?

Dipende dalla data in cui si attiva. Scopri perché sul nostro sito.

Che cos'è, a cosa serve, come funziona, quanto costa...

Chi può richiedere il Robo?

Cosa serve per installare il Robo?

Quali elettrodomestici riconosce il Robo?

Ho i pannelli fotovoltaici. Posso chiedere il Robo?

Cosa succede se l'installazione del Robo fallisce per "impossibilità tecnica"?

Quando inizierò a pagare il servizio del Robo?