Puoi provare a risolvere seguendo queste istruzioni. Se il problema persiste, scrivici in chat o manda un'email a supporto@nen.it: indagheremo sulle cause e cercheremo di sistemare le cose, a distanza o inviando un tecnico.
Non sappiamo dirti adesso se l'intervento del tecnico sarà a carico nostro o a carico tuo: dipende dal tipo di problema.