E c'è un motivo: è tutto più semplice. Niente più file per pagare, scartoffie e ore perse dietro i call center. Tutto molto bello, ma c'è un "ma".
In Italia le persone "senior" hanno poca o nessuna dimestichezza con la tecnologia: solo il 17,7% di chi naviga su internet e ha tra i 65 e i 74 anni ha competenze digitali di base.
Non è un problema solo per le persone più giovani che ricevono messaggi tipo "come accendo internet?", ma è una questione di uguaglianza: i vantaggi della tecnologia dovrebbero essere a portata di ogni persona.