Finché sarai con noi non devi temere conguagli da pagare in una volta sola, a meno che tu non decida di cambiare fornitore: in caso di cessazione della fornitura, infatti, l’eventuale differenza tra l’importo delle rate pagate e il corrispettivo per i consumi effettivi ti verrà addebitata (o accreditata) nella fattura finale. Se vuoi saperne di più, leggi questo articolo o visita la pagina "Come funziona?".

La rata è calcolata sulla base dei tuoi consumi. Se hai caricato una bolletta rappresentativa e più aggiornata possibile, la tua rata non cambierà fino all'anno prossimo; se invece la bolletta non riflette i tuoi consumi, per manipolazione dei dati, eventi climatici eccezionali o semplicemente perché relativa a una casa in cui non abitavi, potremmo essere costretti a rivedere l'importo mensile. Leggi in questo articolo tutte le condizioni che possono modificare la tua rata, oppure scopri perché non abbiamo interesse a sottostimarla. 

In linea generale, viene ricalcolata sulla base dei tuoi consumi effettivi dell'anno di fornitura. Se hai bloccato il prezzo per 1 anno o stai rinnovando il tuo contratto con NeN dopo 3 anni, verrà applicato anche un nuovo prezzo della materia prima. Tutto quello che la tua vecchia rata non ha coperto verrà calcolato con il vecchio prezzo e spalmato sui 12 mesi successivi: questo valore si chiama "cuscinetto", e ti mostreremo quanto pesa sulla tua rata nella pagina "Rata" della tua area personale.

La rata potrebbe cambiare anche per variazioni di tasse, IVA e componenti che si aggiornano ogni tre mesi (come quote fisse di vendita gas e luce, oneri di dispacciamento, oneri di trasporto e oneri di sistema), per l'applicazione o la scadenza di uno sconto, o perché hai chiesto di modificare uno dei parametri che influiscono sul calcolo, come ad esempio la potenza impegnata.

In ogni caso, faremo di tutto per evitarti brutte sorprese: ti manderemo una stima alla fine dell'undicesimo mese, prima di darti la rata del nuovo anno. Nella tua area personale ti spiegheremo come calcoliamo la stima e ti faremo fare un confronto con la vecchia rata per capire come e se sono cambiate le varie voci in bolletta.

La nostra energia elettrica viene dal sole, dal vento e dall’acqua.

Per l'offerta gas, purtroppo non ci è possibile essere altrettanto green – il gas è un combustibile fossile, e i primi impianti di biometano che sono stati realizzati destinano la loro produzione all'autotrazione, per una questione di incentivi –, ma la normativa è in evoluzione. Appena potremo essere verdi anche su quel fronte, lo faremo. Nel frattempo, rimediamo compensando tutte le emissioni del gas che vendiamo.