E poi traduciamo nella tua lingua i termini tecnici, ti liberiamo dalla burocrazia e ti aiutiamo a consumare meglio.
Concordiamo con te, non è carino. Prova a ricaricarla.
RicaricaEntro 15 giorni dalla firma puoi annullare l'attivazione: sarà come se nulla fosse successo.
Passato quel periodo avrai sempre la possibilità di cambiare fornitore: nel caso dell’offerta Due, potrai farlo in qualsiasi momento senza penali.
Nel caso dell’offerta Dieci, invece, ci riserviamo la possibilità di applicare un “onere di recesso anticipato”, cioè una penale: è di 2 € per ogni mese mancante al raggiungimento dei 10 anni di fornitura attiva. Per esempio: se vai via dopo un anno e applichiamo la penale, sarà di 216 €, se vai via dopo due anni sarà di 192 € e così via.
Se ti stai chiedendo il motivo: lo abbiamo fatto perché si tratta di un’offerta particolare: quando la attivi, di fatto noi blocchiamo dieci interi anni di energia per te, e se dovessi andar via in anticipo per noi sarebbe particolarmente complesso gestire questo costo.
Finché sarai con noi non devi temere conguagli da pagare in una volta sola, a meno che tu non decida di cambiare fornitore: in caso di cessazione della fornitura, infatti, l’eventuale differenza tra l’importo delle rate pagate e il corrispettivo per i consumi effettivi ti verrà addebitata (o accreditata) nella fattura finale. Se vuoi saperne di più, leggi questo articolo o visita la pagina "Come funziona?".
La rata è calcolata sulla base dei tuoi consumi. Se hai caricato una bolletta rappresentativa e più aggiornata possibile, la tua rata non cambierà fino all'anno prossimo; se invece la bolletta non riflette i tuoi consumi, per manipolazione dei dati, eventi climatici eccezionali o semplicemente perché relativa a una casa in cui non abitavi, potremmo essere costretti a rivedere l'importo mensile. Leggi in questo articolo tutte le condizioni che possono modificare la tua rata, oppure scopri perché non abbiamo interesse a sottostimarla.
In linea generale, viene ricalcolata sulla base dei tuoi consumi durante l'anno di fornitura. Se hai bloccato il prezzo per 2 o 10 anni e il contratto è in scadenza, invece, verrà applicato anche un nuovo prezzo della materia prima. Tutto quello che la tua vecchia rata non ha coperto verrà calcolato con il vecchio prezzo e spalmato sui 12 mesi successivi: questo valore si chiama "cuscinetto", e ti mostreremo quanto pesa sulla tua rata nella pagina "Rata" della tua area personale.
La rata potrebbe cambiare anche per variazioni di tasse, IVA e componenti che si aggiornano ogni tre mesi (come quote fisse di vendita gas e luce, oneri di dispacciamento, oneri di trasporto e oneri di sistema), per l'applicazione o la scadenza di uno sconto, o perché hai chiesto di modificare uno dei parametri che influiscono sul calcolo, come ad esempio la potenza impegnata.
In ogni caso, faremo di tutto per evitarti brutte sorprese: ti comunicheremo il nuovo prezzo dell’energia almeno 3 mesi prima e ti manderemo una stima alla fine dell'undicesimo mese, prima di darti la rata del nuovo anno. Nella tua area personale ti spiegheremo come calcoliamo la stima e ti faremo fare un confronto con la vecchia rata per capire come e se sono cambiate le varie voci in bolletta.