E poi traduciamo nella tua lingua tutti quei termini tecnici astrusi, ti liberiamo dalla burocrazia e ti aiutiamo a consumare meglio.
Leggiamo la tua bolletta, recuperiamo i consumi dell'ultimo anno e altri dati relativi alla tua fornitura, applichiamo il prezzo NeN, calcoliamo gli altri costi (come le tasse e gli oneri per la gestione del contatore) e dividiamo il totale per 12 rate.
Oltre al consumo annuo, alcuni dei dati più importanti per calcolare la tua rata sono la tipologia d'uso, la città e lo stato di residenza. Se vuoi approfondire come funziona il calcolo, puoi farti un giro sul nostro blog o leggere questo articolo.
Dentro la pagina "Rata" della tua area personale, poi, riporteremo tutte queste informazioni.
Dopo un anno, ricalcoliamo la tua rata per aggiornarla. In questa pagina spieghiamo meglio come funziona.
Certo che no: le lampadine, la caldaia e tutti i tuoi elettrodomestici continueranno a funzionare anche durante il passaggio. Abbiamo scritto un articolo che, secondo noi, spiega abbastanza bene perché. Se ti interessa, lo trovi in questa pagina.
Questo vale anche per altri fornitori. Rispetto ad altri settori, nel mondo dell'energia il cambio di fornitura è per legge gratuito, senza impegno e senza interruzioni.
Entro 15 giorni dalla firma puoi annullare l'attivazione: sarà come se nulla fosse successo.
Passato quel periodo avrai sempre la possibilità di cambiare fornitore: nel caso delle offerte Due e Surf potrai farlo in qualsiasi momento senza penali.
Nel caso dell’offerta Dieci, invece, ci riserviamo la possibilità di applicare un “onere di recesso anticipato”, cioè una penale: è di 2 € per ogni mese mancante al raggiungimento dei 10 anni di fornitura attiva. Per esempio: se vai via dopo un anno e applichiamo la penale, sarà di 216 €, se vai via dopo due anni sarà di 192 € e così via.
Se ti stai chiedendo il motivo: lo abbiamo fatto perché si tratta di un’offerta particolare: quando la attivi, di fatto noi blocchiamo dieci interi anni di energia per te, e se dovessi andar via in anticipo per noi sarebbe particolarmente complesso gestire questo costo.
La rata è calcolata sulla base dei tuoi consumi. Se hai caricato una bolletta rappresentativa e più aggiornata possibile, la tua rata non cambierà fino all'anno prossimo; se invece la bolletta non riflette i tuoi consumi, per manipolazione dei dati, eventi climatici eccezionali o semplicemente perché relativa a una casa in cui non abitavi, potremmo essere costretti a rivedere l'importo mensile. Leggi in questo articolo tutte le condizioni che possono modificare la tua rata, oppure scopri perché non abbiamo interesse a sottostimarla.
Certo che no (sarebbe poco etico, oltre che illegale). La bolletta ci serve soltanto per raccogliere i dati della tua fornitura nel modo più efficiente possibile. In questo modo potremo farti passare a NeN - se vuoi attivare l’offerta variabile - o calcolare una rata personalizzata sui tuoi consumi - se vuoi avere la rata fissa - senza fare errori. Dopo che l'avremo fatto, potrai scegliere se attivare la fornitura o salutarci; in tutti i casi, tratteremo i tuoi dati nel rispetto della nostra privacy policy.
Al di là dell'aspetto legale, usare la tua bolletta in modo fraudolento sarebbe una mossa incredibilmente stupida da mille altri punti di vista. Abbiamo scritto un articolo in cui proviamo a spiegare perché.