Per quanto riguarda l'energia elettrica, la acquistiamo da fonti 100% rinnovabili. Considera che secondo la normativa attuale, per garantirti che la quantità di energia elettrica uguale a quella utilizzata da te sia stata interamente generata da fonti rinnovabili, provvederemo all’annullamento di appositi certificati previsti. Se vuoi saperne di più sul nostro mix energetico, puoi vedere com'è fatto in questa pagina.

Per l'offerta gas, purtroppo non ci è possibile essere altrettanto green – il gas è un combustibile fossile, e i primi impianti di biometano che sono stati realizzati destinano la loro produzione all'autotrazione, per una questione di incentivi – ma la normativa è in evoluzione. Appena potremo essere verdi anche su quel fronte, lo faremo. Nel frattempo, rimediamo compensando tutte le emissioni del gas che vendiamo. 

Purtroppo no. Siamo 100% digitali ed ecologici: rilasciare fatture cartacee andrebbe contro i nostri valori. Hai però la possibilità di stampare la tua bolletta: scaricala dalla sezione "Dettagli e scartoffie".

Dalla nostra app. Quando passi a NeN puoi scaricarla e accedere con le credenziali che hai creato in fase di sottoscrizione.

Dentro, oltre alle bollette, troverai il riepilogo mensile dei tuoi consumi e strumenti che ti mostrano come stai andando giorno per giorno, indicandoti quali sezioni consumano più rispetto ad altre. In questo modo puoi giocare d'anticipo e provare a stabilizzareil modo in cui usi l'energia. 

Oltre a questo trovi consigli e articoli con un bel po' di spunti per consumare in modo consapevole e sostenibile. 

Entro 15 giorni dalla firma puoi annullare l'attivazione: sarà come se nulla fosse successo.

Passato quel periodo avrai sempre la possibilità di cambiare fornitore: nel caso delle offerte Due e Surf potrai farlo in qualsiasi momento senza penali.

Nel caso dell’offerta Dieci, invece, ci riserviamo la possibilità di applicare un “onere di recesso anticipato”, cioè una penale: è di 2 € per ogni mese mancante al raggiungimento dei 10 anni di fornitura attiva. Per esempio: se vai via dopo un anno e applichiamo la penale, sarà di 216 €, se vai via dopo due anni sarà di 192 € e così via.

Se ti stai chiedendo il motivo: lo abbiamo fatto perché si tratta di un’offerta particolare: quando la attivi, di fatto noi blocchiamo dieci interi anni di energia per te, e se dovessi andar via in anticipo per noi sarebbe particolarmente complesso gestire questo costo.