Come prima cosa, controlla che il pagamento sul conto o sulla carta di credito si riferisca alla stessa bolletta. Considera che noi tracciamo tutti i pagamenti e le fatture nella sezione "Bollette e pagamenti" della tua area personale. Se l’importo risulta addebitato due volte, contattaci dalla pagina Supporto e indica:

• le date dei pagamenti
• Gli importi dei movimenti.

Faremo dei controlli e ti spiegheremo come procedere.