Per risolvere le controversie in modo semplice, veloce e gratuito, NeN offre alle persone la possibilità di chiarire i propri dubbi durante la conciliazione.
Per capirci, è un modo per risolvere problemi e contenziosi tra clienti, imprese e NeN relativi alle forniture di energia elettrica e gas senza la necessità di ricorrere al giudice nel caso in cui le controversie non siano state chiarite positivamente con un reclamo interno.
Chi, infatti, non ha ricevuto risposta a un reclamo o ha ricevuto una risposta che non ritiene soddisfacente, può rivolgersi a una delle Associazione dei Consumatori firmatarie che elencheremo e attivare la procedura presentando una domanda da parte dell’Associazione dopo la scadenza dei termini per il reclamo. In generale, prima di ricorrere al giudice ordinario, il Cliente Finale dovrà obbligatoriamente fare un tentativo di conciliazione, che così diventa una tappa necessaria prima di rivolgersi alla giustizia ordinaria.
Le Associazioni dei consumatori aderenti sono:
- ACU,
- ADICONSUM,
- ADOC,
- ADUSBEF,
- ALTROCONSUMO,
- ASSOUTENTI,
- CASA DEL CONSUMATORE,
- CITTADINANZATTIVA,
- CODACONS,
- CODICI,
- CONFCONSUMATORI,
- CONIACUT,
- FEDERCONSUMATORI,
- LEGA CONSUMATORI,
- MOVIMENTO CONSUMATORI,
- MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO,
- UDICON,
- UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI