Dal 1° luglio 2021 è in vigore il Codice di Condotta Commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali, che potete leggere nell'Allegato A alla Delibera 27 ottobre 2020 426/2020/R/com>.

Questo Codice di condotta viene esteso al settore del gas naturale e dell'energia elettrica, per tutti i clienti finali con consumi di gas naturale <=200.000 Smc/anno e alimentati in bassa tensione, nei casi in cui il venditore propone un contratto di fornitura secondo delle condizioni definite liberamente da entrambe le parti.

Il Codice è stato realizzato dall'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambienti, ex AEEGSI) con l'obiettivo di tutelare i clienti finali con minor capacità e forza contrattuale, definire le regole di correttezza e trasparenza nei confronti del clienti e assicurare lo stesso trattamento verso chi si rivolge alle imprese.