Quanto vuoi tu: noi preferiamo le relazioni durature, ma potrai andartene un secondo dopo aver firmato il contratto, senza penali. Dopotutto è una fornitura, non un matrimonio.

(E dal momento che non è un matrimonio, nessuno potrà avercela con te se decidi di "tradire" il tuo attuale fornitore. Ci metterai cinque minuti, senza sensi di colpa).

Per quanto riguarda l'energia elettrica, la acquistiamo da fonti 100% rinnovabili. Considera che secondo la normativa attuale, per garantirti che la quantità di energia elettrica uguale a quella utilizzata da te sia stata interamente generata da fonti rinnovabili, provvederemo all’annullamento di appositi certificati previsti. Se vuoi saperne di più sul nostro mix energetico, puoi vedere com'è fatto in questa pagina.

Per l'offerta gas, purtroppo non ci è possibile essere altrettanto green – il gas è un combustibile fossile, e i primi impianti di biometano che sono stati realizzati destinano la loro produzione all'autotrazione, per una questione di incentivi – ma la normativa è in evoluzione. Appena potremo essere verdi anche su quel fronte, lo faremo. Nel frattempo, rimediamo compensando tutte le emissioni del gas che vendiamo. 

Semplificando al massimo, l'importo di una bolletta si ottiene sommando il prezzo proposto dal fornitore, i costi stabiliti dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) e le tasse dovute allo Stato. Andando più nel dettaglio, in ognuna delle fatture trovi:

• la quota per consumi, formata dal prezzo della materia prima - definito dal tuo contratto - e da una percentuale dei costi di rete e degli oneri generali di sistema - definiti dall’ARERA

• La quota fissa e, nelle bollette luce, la quota potenza. La prima è composta dal nostro costo di servizio - stabilito dal contratto - e da una percentuale dei costi di rete e degli oneri generali di sistema - definiti dall’ARERA; la quota potenza, invece, è definita dall’ARERA ed è una spesa relativa alla potenza impegnata del tuo contatore

• Eventuali ricalcoli, cioè costi ricalcolati su consumi stimati

• L'IVA e accisa

• Eventuali addebiti, accrediti o costi una tantum.

Come vedi, la questione è particolarmente tecnica.

Se hai la rata fissa, però, trovi tutti questi dettagli anche nella tua area personale, dentro la pagina "Rata" nella sezione "Com'è composta".

Dipende dal tipo di offerta che hai scelto.

Se hai optato per la rata fissa, considera che emettiamo le fatture il primo giorno lavorativo di ogni mese, a partire da quello in cui la fornitura è attiva.

Se scegli di pagare via conto corrente, l'addebito avverrà dopo 15 giorni; se invece scegli la carta di credito o PayPal, l'addebito avverrà dopo 5 giorni.

Dal momento che non possiamo farti pagare per dell'energia che non hai ancora utilizzato, la prima fattura conterrà solo un giorno di consumo. I giorni rimanenti saranno inseriti nella fattura del mese successivo.

Ovviamente, non pagherai due volte per lo stesso mese: la differenza tra quanto paghi e quanto consumi verrà conservata nel cuscinetto - quel valore che ci aiuta a tenere traccia della differenza tra quanto la tua rata copre e quanto dovresti effettivamente pagare. Inseriamo questa voce in ogni bolletta nella sezione "Altre partite" e ti facciamo vedere l'andamento del cuscinetto in un anno quando ricalcoliamo la tua rata.

Se dovessi decidere di andare via, ti restituiremo o chiederemo il cuscinetto nella fattura di chiusura; in caso contrario, spalmeremo il cuscinetto sulla nuova rata al momento del ricalcolo.

Se invece hai scelto l’offerta variabile, la fattura arriverà tra il 15 e il 20 di ogni mese: abbiamo scelto questa data per riuscire a inserire nella fattura i consumi effettivi del mese precedente.