Il Robo non riesce a connettersi
Ti serve il telefono
Puoi riconnettere il Robo soltanto dall'app. Prendi il tuo smartphone, aprila e segui la procedura.
Per farlo devi essere in casa, vicino al quadro elettrico.
La tua rata
Fino {#atPreposition} {#month_and_year} pagherai
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Da {#month} a oggi hai consumato {#consumption} dei {#prevAnnualconsumption} sui quali è calcolata la tua rata.
Da {#month} a {#receivedDate} hai consumato {#consumption} dei {#prevAnnualconsumption} sui quali è calcolata la tua rata.
A partire dal prossimo mese potrai vedere un grafico con tutti i tuoi consumi.
Consumi reali
Consumi stimati.
Cosa significa?
Cosa sono i consumi stimati?
Se il tuo contatore non è elettronico, possiamo sapere con certezza quanta energia hai utilizzato solo quando il distributore passa a leggerlo fisicamente, oppure quando effettui l’autolettura.
In tutti gli altri casi, siamo costretti a basarci su una stima: in poche parole, ci affidiamo a complessi calcoli statistici che ci permettono di avere un’idea verosimile dei tuoi consumi.
Le stime possono riguardare anche periodi molto lunghi, e vengono corrette ogni volta che riceviamo le letture reali. Più il tuo contatore è moderno e più i dati saranno precisi. Accedi alla sezione “Gestisci” per scoprire che tipo di contatore possiedi.
Cosa significa?
Cosa sono i consumi stimati?
Se il tuo contatore non è elettronico, possiamo sapere con certezza quanta energia hai utilizzato solo quando il distributore passa a leggerlo fisicamente, oppure quando effettui l’autolettura.
In tutti gli altri casi, siamo costretti a basarci su una stima: in poche parole, ci affidiamo a complessi calcoli statistici che ci permettono di avere un’idea verosimile dei tuoi consumi.
Le stime possono riguardare anche periodi molto lunghi, e vengono corrette ogni volta che riceviamo le letture reali. Più il tuo contatore è moderno e più i dati saranno precisi. Accedi alla sezione “Gestisci” per scoprire che tipo di contatore possiedi.
Periodo invernale
Periodo estivo
Dati del mese in corso stimati dal Robo.
Dettagli
"Cosa s'intende per dati stimati dal Robo?"
Il Robo luce è estremamente preciso. Per legge, però, siamo obbligati a inserire nelle fatture i dati che ci arrivano dal tuo distributore, reali o stimati che siano.
I dati che oggi vedi come "stimati dal Robo" saranno sostituiti il mese prossimo da quelli che utilizzeremo per la fatturazione.
Dati del mese in corso rilevati dal contatore 2G.
Cosa vuol dire?
Cosa vuol dire “dati rilevati dal contatore 2G"?
I contatori 2G hanno una funzionalità che mette a disposizione i tuoi dati di consumo giorno per giorno. Sono piuttosto attendibili, ma non possiamo inserirli nelle fatture.
Per legge, siamo obbligati a utilizzare le letture che ci arrivano dal tuo distributore, reali o stimate che siano: le troverai in bolletta il prossimo mese.
Se avrai consumato di meno: la rata verrà ricalcolata sui tuoi nuovi consumi ai quali sottrarremo i {#consumptionUnit} che avrai già pagato e non hai consumato.
Se avrai consumato di più: la rata verrà ricalcolata sui tuoi nuovi consumi ai quali aggiungeremo i {#consumptionUnit} che hai utilizzato in questi mesi ma non hai pagato.
Il prezzo della materia energia rimarrà lo stesso fino a {#month_36_and_year}. A {#month_33_and_year} ti verrà comunicato il nuovo prezzo dell’energia che verrà usato per calcolare la stima e la tua rata definitiva.
La tua rata è stata calcolata sui {subscriptionAnnualConsumption} consumati l’anno precedente, ma hai ampiamente superato questa soglia ed è stata ricalcolata su {calculatedConsumption}
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Ecco il passato, il presente e il futuro della tua rata
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La fornitura di una delle persone che hai invitato si è attivata, quindi hai sbloccato {#amount} € di sconto al mese per i prossimi {#monthNumber} mesi.
Le forniture di {#count} persone che hai invitato si sono attivate, quindi hai sbloccato {#amount} € di sconto al mese per i prossimi {#monthNumber} mesi.
Hai richiesto una variazione di potenza pari a {#power} kW, quindi abbiamo ricalcolato la tua rata: da {#start-month} pagherai {#monthly-amount} € al mese.
Hai richiesto una variazione di potenza pari a {#power}, quindi abbiamo ricalcolato la tua rata. Avrebbe dovuto essere di {#monthly-amount} €, ma grazie alla promo {#promo-name} l’hai portata a {#discounted-monthly-amount} € al mese
Hai richiesto un cambio di residenza, quindi abbiamo ricalcolato la tua rata: da {#start-month} pagherai {#monthly-amount} € al mese.
Hai richiesto un cambio di residenza, quindi abbiamo ricalcolato la tua rata. Avrebbe dovuto essere di {#monthly-amount} €, ma grazie alla promo {#promo-name} l’hai portata a {#discounted-monthly-amount} € al mese
A seguito di una verifica sul canone TV, abbiamo dovuto ricalcolare la tua rata: da {#start-month} pagherai {#monthly-amount} € al mese.
A seguito di una verifica sul canone TV, abbiamo dovuto ricalcolare la tua rata. Avrebbe dovuto essere di {#monthly-amount} €, ma grazie alla promo {#promo-name} l’hai portata a {#discounted-monthly-amount} € al mese
I dati rilevati dal distributore sono diversi da quelli che hai indicato, quindi abbiamo dovuto ricalcolare la tua rata. Da {#start-month} pagherai {#monthly-amount} € al mese.
I dati del distributore sono diversi da quelli che hai indicato, quindi abbiamo ricalcolato la tua rata. Avrebbe dovuto essere di {#monthly-amount} €, ma grazie alla promo {#promo-name} l’hai portata a {#discounted-monthly-amount} € al mese.
Siamo stati costretti a ricalcolare la tua rata. Da {#start-month} pagherai {#monthly-amount} € al mese
Siamo stati costretti a ricalcolare la tua rata. Avrebbe dovuto essere di {#monthly-amount} €, ma grazie alla promo {#promo-name} l’hai portata a {#discounted-monthly-amount} € al mese
{#month} {#year}
Da qui in poi iniziamo a fatturare. La tua rata avrebbe dovuto essere di {#monthly-amount} €, ma grazie alla {#promo-name} sarà {#discounted-monthly-amount} € al mese per i primi 12 mesi.
Da qui in poi iniziamo a fatturare. La tua rata è pari a {#monthly-amount} € al mese per i primi 12 mesi.
Abbiamo attivato la fornitura. La tua rata avrebbe dovuto essere di {#monthly-amount} €, ma grazie alla promo {#promo-name} l’hai portata a {#discounted-monthly-amount} € al mese per i primi 12 mesi.
Hai iniziato un altro anno in NeN. La tua rata avrebbe dovuto essere di {#monthly-amount} €, ma grazie alla promo {#promo-name} l’hai portata a {#discounted-monthly-amount} € al mese per i primi 12 mesi.
Hai iniziato un altro anno in NeN. La tua rata avrebbe dovuto essere di {#monthly-amount} €, ma grazie alla promo {#promo-name} l’hai portata a {#discounted-monthly-amount} € al mese per i primi 12 mesi.
La tua nuova rata avrebbe dovuto essere di {#monthly-amount} €, ma grazie alla promo {#promo-name} sarà {#discounted-monthly-amount} € al mese per i prossimi 12 mesi.
Questa cifra non tiene conto di eventuali sconti del programma "Abbassa la tua rata".
Hai iniziato un altro anno in NeN. La tua rata è pari a {#monthly-amount} € al mese per i primi 12 mesi.
Hai iniziato un altro anno in NeN. La tua rata avrebbe dovuto essere di {#monthly-amount} €, ma grazie alla promo {#promo-name} l’hai portata a {#discounted-monthly-amount} € al mese per i primi 12 mesi.
{#month} {#year}
La tua nuova rata, senza considerare eventuali sconti, sarà compresa tra {#monthly-amount-min} € e {#monthly-amount-max} €.
Questa prima stima non tiene conto di eventuali sconti del programma “Abbassa la tua rata”.
Come sarà calcolata?
Com'è stata calcolata?
Come sara calcolata la stima?
“Come sarà calcolata la stima?”
Dipende. Se hai il prezzo della materia prima in scadenza, la calcoleremo sulla base del nuovo costo e sul gas che hai utilizzato nei primi dieci mesi, insieme a una proiezione dei consumi dei due mesi mancanti.
Se il tuo prezzo è ancora bloccato, faremo i calcoli sui tuoi consumi e sulla proiezione dei prossimi due mesi.
Oltre ai consumi, sul calcolo potrebbero influire eventuali variazioni registrate nel corso dell’anno, come un aumento o una diminuzione delle tasse e delle accise. In tutti i casi non avrai imprevisti: quando una variazione influisce sulla rata, per prima cosa ti avvisiamo.
“La stima sarà molto diversa dalla rata di quest’anno?”
Anche in questo caso, dipende. Se hai il prezzo della materia prima in scadenza, sarà quello – insieme ai tuoi consumi – a influire sulla nuova rata.
Se invece hai il prezzo bloccato, tieni conto di questo:
- se hai il riscaldamento centralizzato, la rata dovrebbe rimanere in linea con quella attuale;
- se invece hai il riscaldamento autonomo, i consumi potrebbero variare in base al periodo. Tra ottobre e febbraio l’uso del gas dipende molto dalla temperatura, cioè da quanto devi riscaldare la casa.
A ogni modo, la stima serve proprio a evitare brutte sorprese: in caso di sconvolgimenti, almeno lo saprai per tempo.
Com’è stata calcolata questa stima?
Com’è stata calcolata questa stima?
Dipende. Se avevi il prezzo della materia prima in scadenza, l’abbiamo calcolata sulla base del nuovo costo e dell’energia che hai utilizzato nei primi dieci mesi, insieme a una proiezione dei consumi dei due mesi mancanti.
Se avevi il prezzo bloccato, abbiamo fatto i calcoli sui tuoi consumi e sulla proiezione dei due mesi rimasti.
Oltre ai consumi, sul calcolo potrebbero avere influito anche eventuali variazioni registrate nel corso dell’anno, come un aumento o una diminuzione delle tasse e delle accise. Quando una variazione influisce sulla rata ti avvisiamo, quindi in caso dovresti già esserne a conoscenza.
Questa stima è affidabile?
Se hai il riscaldamento centralizzato questa stima dovrebbe avvicinarsi molto alla tua nuova rata. Se invece hai il riscaldamento autonomo, potrebbe essere stata influenzata dal periodo: tra ottobre e febbraio i consumi del gas dipendono molto dalla temperatura, cioè da quanto devi riscaldare la casa.
A ogni modo, la stima serve proprio a evitare brutte sorprese: in caso di sconvolgimenti, almeno lo saprai per tempo.
{#month} {#year}
Ti comunicheremo la stima della nuova rata, che anticipa l’importo definitivo.
La tua nuova rata, senza considerare eventuali sconti, sarà compresa tra {#monthly-amount-min} € e {#monthly-amount-max} €.
Questa stima non tiene conto di eventuali sconti del programma “Abbassa la tua rata”.
Come sarà calcolata?
Com'è stata calcolata?
Come sara calcolata la stima?
“Come sarà calcolata la stima?”
Dipende. Se hai il prezzo della materia prima in scadenza, la calcoleremo sulla base del nuovo costo e sul gas che hai utilizzato nei primi dieci mesi, insieme a una proiezione dei consumi dei due mesi mancanti.
Se il tuo prezzo è ancora bloccato, faremo i calcoli sui tuoi consumi e sulla proiezione dei prossimi due mesi.
Oltre ai consumi, sul calcolo potrebbero influire eventuali variazioni registrate nel corso dell’anno, come un aumento o una diminuzione delle tasse e delle accise. In tutti i casi non avrai imprevisti: quando una variazione influisce sulla rata, per prima cosa ti avvisiamo.
“La stima sarà molto diversa dalla rata di quest’anno?”
Anche in questo caso, dipende. Se hai il prezzo della materia prima in scadenza, sarà quello – insieme ai tuoi consumi – a influire sulla nuova rata.
Se invece hai il prezzo bloccato, tieni conto di questo:
- se hai il riscaldamento centralizzato, la rata dovrebbe rimanere in linea con quella attuale;
- se invece hai il riscaldamento autonomo, i consumi potrebbero variare in base al periodo. Tra ottobre e febbraio l’uso del gas dipende molto dalla temperatura, cioè da quanto devi riscaldare la casa.
A ogni modo, la stima serve proprio a evitare brutte sorprese: in caso di sconvolgimenti, almeno lo saprai per tempo.
Com’è stata calcolata questa stima?
Com’è stata calcolata questa stima?
Dipende. Se avevi il prezzo della materia prima in scadenza, abbiamo calcolato la stima sulla base del nuovo costo e del gas che hai utilizzato nei primi dieci mesi, insieme a una proiezione dei consumi dei due mesi mancanti.
Se avevi il prezzo bloccato, abbiamo fatto i calcoli sui tuoi consumi e sulla proiezione dei due mesi rimasti.
Oltre ai consumi, sul calcolo potrebbero avere influito anche eventuali variazioni registrate nel corso dell’anno, come un aumento o una diminuzione delle tasse e delle accise. Quando una variazione influisce sulla rata ti avvisiamo, quindi in caso dovresti già esserne a conoscenza.
Questa stima è affidabile?
Se hai il riscaldamento centralizzato, questa stima dovrebbe avvicinarsi molto alla tua nuova rata. Se invece hai il riscaldamento autonomo, potrebbe essere stata influenzata dal periodo: tra ottobre e febbraio i consumi del gas dipendono molto dalla temperatura, cioè da quanto devi riscaldare la casa.
A ogni modo, la stima serve proprio a evitare brutte sorprese: in caso di sconvolgimenti, almeno lo saprai per tempo.
{#month} {#year}
Ti comunicheremo la cifra definitiva della tua nuova rata, che sostituirà quella vecchia a partire da {#month} {#year}.
Abbiamo calcolato la tua nuova rata. Da {#month} {#year} pagherai {#monthly-amount} € al mese, tutto incluso, per i successivi 12 mesi.
Questa cifra non tiene conto di eventuali altri sconti, inclusi quelli del programma “Abbassa la tua rata”.
Come sarà calcolata?
Com'è stata calcolata?
Due parole sul ricalcolo
“Come sarà calcolata la mia nuova rata?”
Dipende. Se hai il prezzo della materia prima in scadenza, la calcoleremo sulla base del nuovo costo e sul gas che hai utilizzato nei primi undici mesi, insieme a una proiezione dei consumi del mese mancante.
Se il tuo prezzo è ancora bloccato, faremo i calcoli sui tuoi consumi e sulla proiezione del prossimo mese.
Oltre ai consumi, sul calcolo potrebbero influire eventuali variazioni registrate nel corso dell’anno, come un aumento o una diminuzione delle tasse e delle accise. In tutti i casi non avrai imprevisti: quando una variazione influisce sulla rata, per prima cosa ti avvisiamo.
“La nuova rata sarà molto diversa da quella di quest’anno?”
Se hai il prezzo della materia prima in scadenza, il nuovo prezzo potrebbe essere il valore che influirà di più sulla tua nuova rata.
Se invece hai il prezzo bloccato, tieni conto di questo:
- se hai il riscaldamento centralizzato, la rata dovrebbe rimanere in linea con quella attuale;
- se invece hai il riscaldamento autonomo, i consumi potrebbero variare in base al periodo. Tra ottobre e febbraio l’uso del gas dipende molto dalla temperatura, cioè da quanto devi riscaldare la casa.
A ogni modo, saprai con un mese di anticipo quello che dovrai pagare per i 12 mesi successivi: secondo noi è una bella comodità :)
Com’è stata calcolata questa rata?
Com’è stata calcolata questa rata?
Dipende. Se avevi il prezzo della materia prima in scadenza, abbiamo calcolato la rata sulla base del nuovo costo e del gas che hai utilizzato nei primi undici mesi, insieme a una proiezione dei consumi del mese mancante.
Se avevi il prezzo bloccato, abbiamo fatto i calcoli sui tuoi consumi e sulla proiezione del mese rimasto.
Oltre ai consumi, sul calcolo potrebbero avere influito anche eventuali variazioni registrate nel corso dell’anno, come un aumento o una diminuzione delle tasse e delle accise. Quando una variazione influisce sulla rata ti avvisiamo, quindi in caso dovresti già esserne a conoscenza.
La rata è definitiva e sarà valida per i prossimi 12 mesi di fornitura.
{#month} {#year}
Abbiamo calcolato il nuovo prezzo dell'energia che è di {#newPrice} € Smc e verrà applicato alla stima e calcolo della tua nuova rata. Trovi nella tua email le condizioni contrattuali.
Riceverai un'email con il nuovo prezzo del gas, che verrà applicato su tutte le stime e nel calcolo della tua nuova rata.
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